Informations de livraison

Vous pouvez choisir la méthode de livraison qui vous convient:

1. Livraison par GLS
2. Livraison dans un point de collecte

1. Livraison par GLS

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail vous indiquant le numéro de suivi de votre commande et un lien pour le site du transporteur. Grâce à ce service vous pouvez suivre votre commande à tout moment.

Au moment de la livraison et de la signature, la responsabilité des articles achetés vous est transmise. Si vous n'êtes pas le destinataire de l'achat (dans le cas d'un cadeau par exemple) c'est la personne qui signe pour réception qui en est responsable. Si le paquet montre la moindre trace d'endommagement au moment de la livraison, veuillez prendre contact avec notre service clients immédiatement.

Veuillez noter qu’il nous est impossible de livrer à des boîtes postales. Dans le cas d'expéditions partielles, vous ne payez les frais de port qu'une seule fois. Nous traitons et expédions les commandes durant nos heures de bureau (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, sauf les jours fériés). Nous mettons tout en œuvre pour vous envoyer votre commande le jour suivant la réception de votre paiement.

Si vous avez choisi de recevoir votre commande chez vous et n'êtes pas présent pour réceptionner votre colis, le coursier laissera une carte avec ses coordonnées afin d'arranger une nouvelle livraison. Nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois qu'elles ont été expédiées.

Frais de port & pays

Nous acceptons les paiements et livrons dans les pays suivants:

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans le jour qui suit la réception du paiement, à l'exception des périodes de soldes, durant lesquelles cela pourra prendre jusqu'à deux jours après la réception du paiement. Les délais estimés de livraison mentionnés ci-dessus et lors de votre commande, sont seulement des estimations et commencent le jour de l'expédition.

Nous ne sommes pas responsables des délais occasionnés par les vérifications de douanes des pays de destination.

2. Livraison dans un point de collecte

Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande dans un point de collecte pour les pays suivants:

Mondial Relay est notre partenaire actuel pour les points de collecte. Vous pouvez retrouver plus d'informations via ce lien.

Une fois que votre commande a été placée, vous recevrez une confirmation par email contenant tous les détails de votre commande tels que l'adresse du point de collecte sélectionné, et le numéro de suivi avec lequel vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande.

Dès que votre commande est prête a être enlevée, vous recevrez un email automatique parvenant du point de collecte de votre choix. Votre colis sera stocké pendant 10 jours dans le point de collecte et vous recevrez un rappel si vous n'avez pas réceptionné votre colis pendant cette période.

Nous vous conseillons de vous munir de votre carte d'identité afin de bien pouvoir obtenir votre commande.