Algemene voorwaarden van GIGUE.COM

1. Algemeen

Welkom op onze website WWW.GIGUE.COM (hierna 'GIGUE.COM' of 'online flagship store' genoemd).

De website GIGUE.COM wordt beheerd door Online Heroes NV met kantoren in de Duboisstraat 50, 2060 Antwerpen, België, bedrijfsregistratienummer : RPR Brussel 0831.910.107 en BTW nummer BE 0831.910.107) (hierna vernoemd als 'Online Heroes' of 'wij'). Om met ons in contact te komen, gelieve hier te klikken om het relevante onderwerp te kiezen.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle gebruik van GIGUE.COM en specifiek voor de stuks en verkoop op deze website. Indien u deze website bezoekt of er een bestelling plaatst, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Let op, deze voorwaarden worden van tijd tot tijd vernieuwd dus wij raden u aan iedere keer dat u ons bezoekt, deze goed te lezen. Online Heroes accepteert geen andere voorwaarden, tenzij wij daar schriftelijk mee akkoord zijn gegaan.

2. Privacyverklaring

In onze privacy verklaring vindt u informatie over hoe Online Heroes uw gegevens zal gebruiken. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, verbindt u zich ook aan onze privacyverklaring.

Terugbetalingen vinden plaats binnen een termijn van 15 dagen na ontvangst van uw geretourneerde stuks. Verzendkosten worden enkel terugbetaald als u een product ontving dat niet het product was dat u bestelde, of indien het product beschadigd was wanneer u het heeft ontvangen.

Let op:

Indien wij uw omruiling of terugbetaling niet kunnen uitvoeren omdat aan bovenstaande voorwaarden niet voldaan werd, zal u verwittigd worden door ons customer service team. Terugzendingen die niet geaccepteerd werden, kunnen terug naar u verstuurd worden na overschrijving van €18 binnen 10 dagen. In geval u de stuks niet terug wenst te ontvangen, zullen deze vernietigd worden.

In het uitzonderlijke geval dat uw pakket verloren gaat bij de verzending of retour, zal u steeds vergoed worden via een tegoedbon. Het is niet mogelijk om dit bedrag terug te betalen.

Belangrijke opmerkingen

Potentiële verliezen door koersschommelingen worden niet vergoed. U vindt nog meer handige informatie over het terugsturen van producten in de retoursectie van de klantenservicepagina's. Vindt u toch niet de informatie die u nodig heeft, neem dan aub contact op met onze klantenservice via e-mail door hier te klikken.

Deze paragraaf beperkt op geen enkele wijze de garantie die u volgens de Belgische wetgeving heeft, mocht een stuk defect zijn. Wij verzoeken u wel om ons binnen 2 maanden te informeren over het feit dat het stuk defect is. Na deze periode worden klachten niet meer geaccepteerd.

Elke partij heeft het recht een koop te annuleren in geval van een wezenlijke inbreuk door de andere partij op deze voorwaarden. Dit betekent bijvoorbeeld dat wij een koop kunnen annuleren als u geen klant bent of indien uw betaling onrechtmatig is, of lijkt te zijn.

4. Productinformatie

Wij hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat kleuren en omschrijvingen van onze stuks zo nauwkeurig mogelijk zijn. Echter, let wel dat het beeld en de kleurkwaliteit kan variëren afhankelijk van uw scherm. Wij kunnen niet garanderen dat uw scherm alle kenmerken van het werkelijke product juist weergeeft.

U vindt een productomschrijving (kleur, maat, soort product, etc.) en digitale foto's bij elk product. Alle prijzen zijn inclusief BTW voor Europese landen, maar exclusief verzendkosten. Prijzen kunnen wijzigen. Controleer de aangegeven prijs op het moment dat u een bestelling plaatst.

Indien het stuk beschadigd is, neem dan contact op met onze klantenservice binnen de week na ontvangst zodat het depot geïnformeerd is.

5. Bestellingen

GIGUE.COM verkoopt enkel aan particulieren. Dit betekent dat als u een persoon bent die van plan is stuks te kopen die niet voor eigen gebruik bedoeld zijn, maar voor bijv. wederverkoop, of als u een bedrijf bent, dat u geen order kan plaatsen en wij u geen producten kunnen verkopen. Een bindende koop tussen u als consument en GIGUE.COM als verkoper, op deze voorwaarden, wordt aangegaan wanneer u een bestelling plaatst op deze website. Uw bestelling wordt als geplaatst beschouwd als u de laatste stap van het bestelproces heeft afgerond.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u uitdrukkelijk akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden, inclusief alle verklaringen en onderdelen zoals de privacyverklaring en het retourbeleid.

In het onverhoopte geval dat een product dat u besteld heeft niet op voorraad is, zullen wij u dit direct mededelen en u een alternatieve oplossing bieden (bijv. verzending op later tijdstip, een vervangend product of terugbetaling), uiteraard kosteloos.

Online Heroes behoudt zich het recht voor om een bestelling te wijzigen of te annuleren indien prijzen of kortingen niet correct weergegeven zouden zijn op de website of indien deze verkeerd opgenomen werden in de afrekening.

In bepaalde landen kunnen we eventueel andere betalingsmethoden accepteren. Dit zal op de betaalpagina vermeld worden.

U ontvangt een orderbevestiging op uw scherm en per e-mail zodra uw betaling gedaan is.

Met de betaling van uw bestelling geeft u Ingenico - Ogone (OGONE BVBA, Woluwedal 102, B-1200 Brussel, Belgium) de toelating om uw financiële gegevens veilig te bewaren, zodat u ze niet opnieuw hoeft in te voeren voor toekomstige bestellingen op GIGUE.COM.

In geval van terugbetaling zullen wij de gebruikte kaart of bankrekening crediteren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor koersschommelingen tussen de valuta gebruikt voor de eerste betaling en de valuta van uw creditcard of bankrekening wanneer het bedrag wordt terugbetaald.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud (beelden, tekst, merknamen,…) van GIGUE.COM is beschermd door auteursrecht en merkrecht.

Het is niet toegestaan om enige inhoud van deze website te gebruiken, over te nemen of te verspreiden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van GIGUE.COM.

11. Kopie van Contract

Online Heroes bewaart een elektronische kopie van uw bestelling zolang wettelijk verplicht is. Indien u een afdruk wilt van uw bestelling kunt u de orderbevestiging afdrukken die op uw scherm verschijnt zodra u uw bestelling geplaatst heeft en uw betaling verwerkt is. Deze orderbevestiging wordt ook naar u gezonden per e-mail. Voor extra afdrukken, gelieve ons te contacteren.

12. Toepasbaar recht - rechterlijke bevoegdheid

Deze overeenkomst tussen u en Online Heroes is uitsluitend beheerst door de Belgische wetgeving.
De rechtbanken van Antwerpen, België en, indien u een inwoner bent van de Europese Unie, de rechtbanken in uw woonplaats, hebben alleen de rechterlijke bevoegdheid.
Indien een bepaling van deze voorwaarden niet geldig is, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht (geldig en afdwingbaar).

Mogelijkheid voor online geschillenbeslechting:
De Europese Comissie biedt de mogelijkheid voor online geschillenbeslechting op een van hun online platformen. Dit platform kan worden geraadpleegd via de externe link http://ec.europa.eu/odr/.