Maandag tot vrijdag van 9u00 tot 13u00 en van 14u00 tot 17u30
België (Nederlands) | 0032 3 808 24 96 |
Belgique (Français) | 0032 3 808 24 31 |
Nederland | 0031 85 8881 544 |
Luxembourg | 0035 220 881 748 |
International (English) | 0032 3 808 72 87 |
Vraag stijladvies aan ons team.
Maandag tot vrijdag van 9u00 tot 13u00 en van 14u00 tot 17u30
Voor alle vragen in verband met online bestellingen.
E-mail verzenden
Ontdek de wereld van Gigue. Gigue Members ontvangen alles over speciale acties, events en leuke kortingen. Schrijf je in en wees als eerste op de hoogte!
Mail ons
Voor meer informatieLive chat
Vraag stijladviesBel ons
Bel nu: 0032 3 808 24 96Welkom op onze website WWW.GIGUE.COM (hierna 'de Website’ genoemd).
De website GIGUE.COM wordt beheerd door Online Heroes NV met kantoren in de Mechelsesteenweg 271 box 1.1, 2018 Antwerpen, met als ondernemingsnummer 0831.910.107 (hierna 'Online Heroes' of 'wij' genoemd). Om met ons in contact te komen, gelieve hier te klikken om het relevante onderwerp te kiezen waarvoor je ons wenst te contacteren.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de bestellingen en aankopen die je verricht op de Website, en primeren boven enige andere voorwaarden tenzij wij daar schriftelijk mee akkoord zijn gegaan.
Indien je één of meerdere artikelen in één bestelling aankoopt via de Website, dan koop je deze artikelen aan bij Online Heroes, beheerder van GIGUE.COM. Je kan enkel als consument aankopen doen.
Aankopen van artikelen op de Website doe je door, na jouw keuze te hebben gemaakt, te klikken op een bestel en betaal knop. Je verbindt je hiermee tot betaling van de door jou bestelde artikelen. Voorafgaand zal jou eveneens gevraagd worden deze algemene voorwaarden te aanvaarden door een checkbox daartoe aan te vinken.
Na jouw bestelling te hebben geplaatst, bevestigen wij jou deze bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail op het e-mailadres dat je ons hebt overgemaakt. Van zodra je deze bevestiging hebt ontvangen is het contract bindend. Tot volledige betaling van de aankoopprijs (en eventuele leveringskosten) blijven de bestelde artikelen eigendom van Online Heroes en pas na voormelde volledige betaling zullen wij de bestelde artikelen leveren.
Om jouw bestelling te betalen zal je worden verwezen naar een veilige betaalpagina op onze Website..
Wij accepteren Visa, MasterCard, Maestro debet- en kredietkaarten, Paypal, iDeal en Bancontact, alsook overschrijving. Aankopen met kredietkaart worden aangerekend op het moment van bestelling van de goederen. Indien je kiest voor overschrijving, dan verzoeken we jou ten laatste binnen de 3 kalenderdagen na ontvangst van de bevestiging van jouw bestelling over te gaan tot betaling. Ontvangen wij jouw betaling niet binnen de 7 kalenderdagen, dan wordt jouw bestelling als ontbonden aanzien.
Niettemin hebben wij het recht om voor bepaalde bestellingen een door jouw gekozen betaalmethode niet te aanvaarden, en te verwijzen naar één of meerdere andere betaalmethodes. Kosten verbonden aan de betaaltransactie op zich zijn ten uwen laste.
In bepaalde landen kunnen we eventueel andere betalingsmethoden accepteren. Dit zal op de betaalpagina vermeld worden.
Wij aanvaarden betalingen vanaf gelijk welke rekening. In geval van terugbetaling zullen wij de gebruikte kaart of bankrekening crediteren. Terugbetalingen geschieden enkel op bankrekeningen binnen de Europese Unie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor koersschommelingen tussen de valuta gebruikt voor de eerste betaling en de valuta van uw creditcard of bankrekening wanneer het bedrag wordt terugbetaald.
Zonder afbreuk te doen aan het feit dat wij de voornaamste kenmerken van onze artikelen omschrijven, hebben wij er tevens alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat omschrijvingen en kleuren van onze artikelen zo nauwkeurig, duidelijk en volledig mogelijk zijn. Echter, let wel dat het beeld en de kleurkwaliteit kan variëren afhankelijk van uw scherm. Wij kunnen niet garanderen dat uw scherm alle kenmerken van het werkelijke product juist weergeeft.
U vindt een productomschrijving (kleur, maat, soort product, etc.) en digitale foto's bij elk product.
Prijzen vermeld op de Website ten tijde van jouw bestelling zijn de toepasselijke prijzen (incl. BTW), tenzij in het geval van foutieve prijzen die zo manifest zijn dat je redelijkerwijze had kunnen weten dat dergelijke prijs foutief was.
Afhankelijk van het land van levering, kun je kiezen tussen de volgende verzendopties:
Levering op | Verzendingskosten | Verwachte levertijd |
---|---|---|
België | 6,50 EUR | 1-2 werkdagen |
Bulgarije | 6,50 EUR | 4-5 werkdagen |
Denemarken | 6,50 EUR | 2-3 werkdagen |
Duitsland | 6,50 EUR | 2-3 werkdagen |
Estland | 6,50 EUR | 4-5 werkdagen |
Finland | 6,50 EUR | 4-5 werkdagen |
Frankrijk | 6,50 EUR | 2-3 werkdagen |
Hongarije | 6,50 EUR | 2-3 werkdagen |
Ierland | 6,50 EUR | 2-3 werkdagen |
Italië | 6,50 EUR | 3-4 werkdagen |
Letland | 6,50 EUR | 4-5 werkdagen |
Litouwen | 6,50 EUR | 4-5 werkdagen |
Luxemburg | 6,50 EUR | 1-2 werkdagen |
Nederland | 6,50 EUR | 1-2 werkdagen |
Oostenrijk | 6,50 EUR | 2-3 werkdagen |
Polen | 6,50 EUR | 3-4 werkdagen |
Portugal | 6,50 EUR | 3-4 werkdagen |
Roemenië | 6,50 EUR | 4-5 werkdagen |
Slovenië | 6,50 EUR | 4-5 werkdagen |
Slowakije | 6,50 EUR | 4-5 werkdagen |
Spanje | 6,50 EUR | 3-4 werkdagen |
Switzerland | 6,50 EUR | 2-3 werkdagen |
Tsjechische Republiek | 6,50 EUR | 4-5 werkdagen |
Verenigd Koninkrijk | 6,50 GBP | 2-3 werkdagen |
Zweden | 6,50 EUR | 3-4 werkdagen |
Indien artikelen binnen één bestelling tijdelijk niet voorradig zijn, dan zullen deze in meerdere leveringen aan jou worden bezorgd.
In het onverhoopte geval dat artikelen die je bestelt niet (meer) op voorraad zijn, zullen wij jou dit direct mededelen en je een alternatieve oplossing bieden (bijv. verzending op een later tijdstip, aanbod van een vervangend artikel of integrale terugbetaling), uiteraard kosteloos. Hetzelfde artikel door Online Heroes laten inkopen is geen optie.
In het geval dat de bestelde artikelen beschadigd zouden zijn, dien je binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantendienst.
In het uitzonderlijke geval dat de bestelde artikelen verloren zouden gaan tijdens de levering, bieden wij jou een voucher aan voor het volledige bedrag van de verloren gegane artikelen, inclusief eventueel betaalde verzendkosten. Gelieve er dus rekening mee te houden dat wij geen terugbetalingen verrichten voor verloren gegane bestellingen. Eveneens kunnen wij niet garanderen dat de verloren gegane artikelen nog voorradig zullen zijn; hetzelfde artikel door Online Heroes laten inkopen is geen optie.
Onze verbintenis tot leveren wordt opgeschort dan wel beëindigd in gevallen van overmacht, hieronder begrepen doch niet beperkt tot: oorlog, oorlogsgevaar, oproer, werkstaking, transportmoeilijkheden, brand en andere serieuze verstoringen in het dagelijks bedrijfsbeheer van Online Heroes of van door haar ingeschakelde derden.
6.1 Retour:
Onverminderd jouw wettelijk herroepingsrecht, zie ons ‘Retourbeleid’.
Voor het aanmelden van een retour, click onderstaande button:
Retour aanvraag
Onder retour in het Retourbeleid dient begrepen te worden:
6.2 Wettelijk herroepingsrecht:
Onder herroepen van jouw contract in dit artikel 6.2 dient begrepen te worden het herroepen van de volledige bestelling die je hebt geplaatst, d.i. inclusief alle artikelen binnen deze bestelling.
Je kan binnen een termijn van 14 dagen na de dag dat je de artikelen hebt ontvangen jouw contract herroepen, en zonder dat je hiervoor enige reden dient te geven of kosten moet dragen (met uitzondering van eventuele extra verzendkosten bovenop de standaard verzendkosten die met jouw akkoord werden aangerekend (specifieke leveringen)). Tenzij anders overeengekomen, sta je zelf in voor de terugzending van de artikelen, alsook voor de directe kosten en risico’s hieraan verbonden.
Je kan dit herroepingsrecht gemakkelijk uitoefenen per e-mail op customercare@gigue.com, waarvoor je het modelformulier in bijlage aan deze algemene voorwaarden kan gebruiken. Dit kan ook per post t.a.v. Online Heroes, Customer Care,
Duboisstraat 50, 2060 Antwerpen. Wij bevestigen jou de ontvangst van de herroeping, waarin we ook het adres van terugzending en verdere instructies zullen communiceren.
Let wel: bij verzegelde goederen, zijnde goederen die omwille van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, verlies je jouw herroepingsrecht indien de verzegeling wordt verbroken.
Na rechtsgeldige uitoefening van jouw herroepingsrecht dien je binnen de 14 dagen de goederen zelf terug te zenden alsook hiervoor de directe kosten en risico’s te dragen. Na ontvangst van de goederen door Online Heroes én mits voldaan is aan volgende voorwaarden:
zal Online Heroes onverwijld en ten laatste binnen de 14 dagen desgevallend omruilen of alle met betrekking tot de herroepen bestelling ontvangen betalingen (inclusief leveringskosten met uitzondering van eventuele extra verzendkosten bovenop de standaard verzendkosten die met jouw akkoord werden aangerekend) terug betalen met hetzelfde betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt betaald of op dezelfde bankrekening.
Indien wij jouw terugbetaling niet kunnen uitvoeren omdat aan bovenstaande voorwaarden niet voldaan is, zal je verwittigd worden door ons Customer Service team. Terugzendingen die niet geaccepteerd werden, kunnen terug naar jou verstuurd worden na overschrijving van €18 binnen de 10 dagen na contact met ons Customer Service team. In geval je de goederen niet terug wenst te ontvangen, of geen tijdig antwoord ontvangen zullen deze vernietigd worden.
Dit artikel beperkt op geen enkele wijze de wettelijke garantie die je geniet indien het goed een gebrek zou vertonen. Wij verzoeken je wel om ons binnen de 2 maanden na vaststelling van het gebrek ons hierover te informeren. Na deze periode worden klachten niet meer geaccepteerd.
Alle inhoud (beelden, teksten, merknamen,…) van GIGUE.COM is beschermd door auteurs- en merkenrecht.
Het is niet toegestaan om enige inhoud van deze Website op enige wijze te gebruiken, over te nemen of te verspreiden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Online Heroes.
Volgende voorwaarden zijn van toepassing op de cadeaubonnen:
Volgende voorwaarden zijn van toepassing op de kortingsbonnen:
Indien je een afdruk wenst van jouw contract kan je de orderbevestiging afdrukken die op uw scherm verschijnt zodra je jouw bestelling geplaatst hebt en jouw betaling verwerkt is. Deze orderbevestiging wordt ook per e-mail verzonden.
Op het contract met Online Heroes is de Belgische regelgeving van toepassing.
Elk geschil betreffende de interpretatie of uitvoering van dit contract ressorteert onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, België.
Mogelijkheid voor online geschillenbeslechting:
De Europese Comissie biedt de mogelijkheid voor online geschillenbeslechting op een van hun online platformen. Dit platform kan worden geraadpleegd via de externe link ec.europa.eu/consumers/odr.
De bepalingen van het contract vormen op datum van sluiting het volledig akkoord tussen ons betreffende het onderwerp ervan.
Indien één van ons op een gegeven ogenblik nalaat de strikte toepassing van één van de bepalingen van het contract te eisen, kan dit niet aanzien worden als een verzaking aan. In geen geval verhindert om later alsnog de strikte naleving te eisen, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
De geldigheid van ons contract wordt niet aangetast door de eventuele nietigheid van één of meerdere van diens bepalingen.
We streven ernaar jouw bestelling binnen 1 werkdag na ontvangst van jouw voltallige betaling te verzenden. Wij verwerken en verzenden bestellingen van maandag tot vrijdag tussen 09.00-18.00 uur CET, behalve op feestdagen in België. Het duurt gemiddeld 2 à 3 werkdagen voor wij uw bestelling op het door u opgegeven adres bezorgen (weekends en feestdagen in België en land van bestemming niet meegerekend).
Indien er jou verzendkosten worden aangerekend, dan worden deze klaar en duidelijk voorafgaandelijk aan het plaatsen van de bestelling meegedeeld, inclusief BTW. Een overzicht van de verzendkosten per land vind je terug in onderstaande tabel.
We voorzien leveringen binnen de volgende landen: