Retourbeleid

Niet helemaal tevreden met uw aankoop? U kan uw bestelling gratis retourneren door op de onderstaande knop te klikken.

Retour aanvragen

Naar aanleiding van het coronavirus zullen wij onze retourperiode zo lang als nodig is verlengen opdat u in de mogelijkheid bent uw bestelling te retourneren.

Om uw retour zo vlot mogelijk te laten verlopen, is het voorlopig enkel mogelijk online bestellingen te retourneren via onze gratis ophaalservice. In het online retourformulier kan u aangeven op welke dag en adres onze koerier uw pakket kan komen ophalen, alsook de items aanduiden die u wenst te retourneren. Zodra het formulier is ingevuld, zal u een retourbevestiging ontvangen met daarin het ordernummer dat u op het pakket dient te noteren. Onze koerier zal uw pakket ophalen op de aangeven datum en adres en zal het adreslabel meebrengen. U hoeft zelf dus niets te printen.

Onze voorwaarden

Wij accepteren uw retour graag, mits u de volgende punten respecteert:

• Naar aanleiding van het coronavirus zullen wij onze retourperiode zo lang als nodig is verlengen opdat u in de mogelijkheid bent uw bestelling te retourneren.
• De retouraanvraag is online geregistreerd en door ons goedgekeurd. Enkel geautoriseerde retours kunnen verwerkt worden. Per order wordt slechts één retour autorisatienummer toegekend.
• Gelieve er rekening mee te houden dat wij niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden indien het pakket niet via onze retourservice werd teruggestuurd.
• Elk item is strikt ongebruikt en in volledig onbeschadigde toestand.
• De originele etiketten en labels zijn bevestigd aan de items en in perfecte staat.
• De originele verpakking is bijgevoegd en is onbeschadigd.
• Bij terugbetalingen wordt de originele verzendingskost niet vergoed.
• Vouchers kunnen niet omgeruild worden voor contant geld. Indien de initiële order werd betaald met een voucher, wordt na retour een nieuwe voucher uitgegeven.