Questions fréquemment posées

Voulez-vous plus d'informations? Consultez nos questions fréquemment posées ci-dessous.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? Contactez notre service client, nous serons heureux de vous aider.

Editer mon compte

• Comment puis-je modifier mon adresse e-mail?
• Comment puis-je modifier mon mot de passe?
• Comment puis-je changer mon adresse de facturation/livraison ?

Achats en ligne

• Comment puis-je savoir quels articles sont en stock?
• Où et comment puis-je déterminer ma taille ?
• Comment puis-je effectuer un achat?

Commandes

• Puis-je suivre ma commande?
• Dans quel emballage ma commande va-t-elle être livrée?
• Dois-je signer un reçu pour ma commande?
• Puis-je ajouter des articles à une commande déjà existante?
• Comment saurai-je si vous avez bien reçu ma commande?

Paiement

• Dois-je payer des droits et des taxes?
• Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit?
• Quels sont les moyens de paiement acceptés par GIGUE.COM?

Livraison et collection

• Que se passe-t’il si je ne suis pas à la maison lors du moment de livraison ?
• Est-ce qu'une commande peut être livrée à différentes adresses?
• Quand puis-je recevoir ma commande? Combien la livraison me coûtera?
• Puis-je modifier l'adresse de livraison?
• Où est-ce que je peux recevoir ma commande?

Politique de retour

• Comment fonctionne la politique de retour?
• Que se passe-t’il si je ne suis pas à la maison lors du passage pour la reprise de mon retour ?

Politique de confidentialité

• Mes informations personnelles restent-elles confidentielles?
• À quoi servent les cookies?

Suggestions, plaintes et idées

• Où puis-je déposer une plainte ou émettre une suggestion concernant la boutique en ligne de Gigue ?