Politique de Retour

Échanger votre commande

Vous pourrez aisément échanger votre commande dans votre boutique Gigue, dans les 30 jours suivant la date de votre réception de votre colis. Vous préférez vous tourner vers notre boutique en ligne ? Transmettez-nous votre retour et effectuez une nouvelle commande.

3 solutions pour retourner vos articles

Vous pourrez profiter de notre politique de retour gratuite dans les 30 jours suivant votre réception de votre commande.

1. Dans une boutique Gigue

L’option la plus simple et la plus rapide

Amenez les articles que vous souhaitez retourner dans l’une de nos boutiques Gigue. Rendez-vous sur gigue.com/fr/magasins pour consulter la carte reprenant toutes nos boutiques. Elles sont épinglées en noir sur notre carte.

2. Dans un point d’envoi

Déposez vos articles à retourner dans un point d’envoi GLS, dans sa boîte d’origine. Vous trouverez l’étiquette de retour dans cette enveloppe. Collez-la sur l’ancienne étiquette de la boîte. Rendez-vous sur gls-group.eu pour trouver un point d’envoi près de chez vous.

3. Retrait par un livreur

Contactez notre service client pour un retrait : +32 (0)93 35 22 38 ou customercare@gigue.com. Veillez à bien indiquer les données suivantes dans votre e-mail : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de retrait et date de retrait souhaitée. Le livreur de GLS peut se présenter à votre domicile du lundi au vendredi inclus entre 8 et 17 heures. Rangez vos articles dans la boîte d’origine. Le livreur apportera une étiquette pour vous.

Conservez précieusement la preuve de retour transmise par GLS. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que nous aurons réceptionné votre retour. Vous pourrez également consulter le statut de votre retour dans votre compte Gigue. En cas de retour par GLS, nous effectuons le remboursement dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.

Nos conditions

Veuillez tenir compte des éléments suivants :

• Veuillez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la date de votre réception de votre colis.
• Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables si le colis n'a pas été renvoyé via notre service de retour.
• Veuillez livrer chaque pièce strictement inutilisée et en parfait état.
• Veuillez livrer chaque pièce avec les étiquettes d'origine en parfait état et attachées à la pièce.
• Veuillez joindre l'emballage d'origine non endommagé.
• Les bons ne peuvent être échangés contre de l'argent. Si la commande initiale a été payée avec un bon d'achat, un nouveau bon d'achat sera émis lors du retour.
  
• Le gouvernement fédéral met à votre disposition un formulaire de retractation pour notifier votre révocation. Nous le mentionnons pour votre information. Vous n'avez pas besoin d'utiliser ce formulaire pour un retour à Gigue. 

Vous trouverez de plus amples informations sur les retours dans nos conditions générales.