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Retours en boutique

Politique de Retour

Est-ce que vous avez placé votre commande avant le 3 mai 2022 ? Signalez votre retour en ligne sur gigue.com/return et suivez les étapes en ligne. Est-ce que vous avez placé votre commande le 3 mai ou plus tard ? Alors vous retrouvez toutes les informations de retour sur cette page.

Échanger votre commande

Vous pourrez aisément échanger votre commande dans votre boutique Gigue, dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Vous préférez vous tourner vers notre boutique en ligne ? Transmettez-nous votre retour et effectuez une nouvelle commande.

3 solutions pour retourner vos articles

Vous pourrez profiter de notre politique de retour gratuite dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

1. Dans une boutique Gigue

L’option la plus simple et la plus rapide

Amenez les articles que vous souhaitez retourner dans l’une de nos boutiques Gigue. Rendez-vous sur gigue.com/fr/magasins pour consulter la carte reprenant toutes nos boutiques. Elles sont épinglées en noir sur notre carte.

2. Dans un point d’envoi

Déposez vos articles à retourner dans un point d’envoi GLS, dans sa boîte d’origine. Vous trouverez l’étiquette de retour dans cette enveloppe. Collez-la sur l’ancienne étiquette de la boîte. Rendez-vous sur gls-group.eu pour trouver un point d’envoi près de chez vous.

3. Retrait par un livreur

Contactez notre service client pour un retrait : +32 (0)93 35 22 38 ou customercare@gigue.com. Veillez à bien indiquer les données suivantes dans votre e-mail : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de retrait et date de retrait souhaitée. Le livreur de GLS peut se présenter à votre domicile du lundi au vendredi inclus entre 8 et 17 heures. Rangez vos articles dans la boîte d’origine. Le livreur apportera une étiquette pour vous.

Conservez précieusement la preuve de retour transmise par GLS. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que nous aurons réceptionné votre retour. Vous pourrez également consulter le statut de votre retour dans votre compte Gigue. En cas de retour par GLS, nous effectuons le remboursement dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.

Nos conditions

Nous accepterons les produits retournés si les conditions suivantes sont remplies:

  • Vous avez déposé le retour dans les 30 jours après la livraison de la commande.
  • Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des paquets qui nous sont retournés à l'aide d'une autre compagnie de transport.
  • Chaque article dois être inutilisé et ne peut porter aucun signe d'usage.
  • Les étiquettes originales sont attachées et en bon état.
  • L'emballage original est inclus et en bon état.
  • Les frais de port originaux ne sont pas remboursés.

Les frais d'expédition ne seront remboursés que si vous avez reçu un produit qui n'était pas le produit que vous avez commandé ou si le produit est endommagé lors de sa réception.

Besoin d'aide? Une question?

Appelez-nous

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Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Sauf les jours fériés.

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