Retourbeleid

Omruilen

Omruilen kan eenvoudig in een Gigue boetiek. Liever via de Gigue webshop? Bezorg ons dan je retour en plaats een nieuwe bestelling. 

Retourneren kan op 3 manieren

Retourneren is gratis de Gigue webshop. Stuur ons je retour binnen de 30 dagen na je ontvangst van je pakket.

1. Via een Gigue boetiek

De snelste en makkelijkste optie

Breng de stuks die je wil retourneren naar een Gigue boetiek. Je vindt onze adressen op deze kaart. Je herkent de Gigue boetieks aan de zwarte pin op de kaart.

2. Via een afhaalpunt

Geef je retour af in een GLS parcelshop, in de originele doos. Je retourlabel vind je in deze envelop. Kleef het over het oude label op de doos. Op gls-group.eu vind je een parcelshop in je buurt.

3. Ophaling door een koerier

Contacteer onze klantenservice team voor een ophaling: +32 (0)93 35 22 38 of customercare@gigue.com. Vermeld in je e-mailbericht de volgende gegevens: naam, voornaam, telefoonnummer, ophaaladres en gewenste ophaaldatum. De koerier van GLS komt langs van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 17 u. Stop je stuks in de originele doos. De koerier brengt een label voor je mee.

Hou je retourbewijs van GLS goed bij. Zodra je retourzending bij ons aankomt, ontvang je een e-mailbevestiging. Je vindt de status van je retour ook in je Gigue account. Bij een retour via GLS, vindt de terugbetaling plaats binnen de 15 dagen na ontvangst van je pakket.

Onze voorwaarden

Gelieve rekening te houden met volgende zaken:

• Gelieve je stuks te retourneren binnen de 30 dagen nadat je je pakket ontvangt.
• Gelieve er rekening mee te houden dat wij niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden indien het pakket niet via onze retourservice werd teruggestuurd.
• Gelieve elk stuk strikt ongebruikt en in volledig onbeschadigde toestand aan te leveren.
• Gelieve elk stuk aan te leveren met de originele etiketten en labels, in perfecte staat en bevestigd aan het stuk.
• Gelieve de originele verpakking onbeschadigd bij te voegen.
• De federale overheid voorziet in een modelformulier om je herroeping kenbaar te maken. Dit vermelden we ter informatie. Voor een retour bij Gigue hoef je dit formulier niet te gebruiken. 

Meer informatie over retourneren vind je in onze algemene voorwaarden.