Retourbeleid

Plaatste je je bestelling vóór 3 mei 2022? Vraag dan je retour aan op gigue.com/return en volg de stappen op de website. Bestelde je op 3 mei of later? Dan vind je alle retourinformatie op deze pagina.

Omruilen

Omruilen kan eenvoudig in een Gigue boetiek. Liever via de Gigue webshop? Bezorg ons dan je retour en plaats een nieuwe bestelling. 

Retourneren kan op 3 manieren

Retourneren is gratis de Gigue webshop. Stuur ons je retour binnen de 30 dagen na je besteldatum.

1. Via een Gigue boetiek

De snelste en makkelijkste optie

Breng de stuks die je wil retourneren naar een Gigue boetiek. Je vindt onze adressen op deze kaart. Je herkent de Gigue boetieks aan de zwarte pin op de kaart.

2. Via een afhaalpunt

Geef je retour af in een GLS parcelshop, in de originele doos. Je retourlabel vind je in deze envelop. Kleef het over het oude label op de doos. Op gls-group.eu vind je een parcelshop in je buurt.

3. Ophaling door een koerier

Contacteer onze klantenservice team voor een ophaling: +32 (0)93 35 22 38 of customercare@gigue.com. Vermeld in je e-mailbericht de volgende gegevens: naam, voornaam, telefoonnummer, ophaaladres en gewenste ophaaldatum. De koerier van GLS komt langs van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 17 u. Stop je stuks in de originele doos. De koerier brengt een label voor je mee.

Hou je retourbewijs van GLS goed bij. Zodra je retourzending bij ons aankomt, ontvang je een e-mailbevestiging. Je vindt de status van je retour ook in je Gigue account. Bij een retour via GLS, vindt de terugbetaling plaats binnen de 15 werkdagen na ontvangst van je pakket.

Onze voorwaarden

Wij accepteren jouw retour graag, mits je de volgende punten respecteert:

• De retour is afgegeven binnen 30 dagen na levering van jouw bestelling.
• Gelieve er rekening mee te houden dat wij niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden indien het pakket niet via onze retourservice werd teruggestuurd.
• Elk stuk is strikt ongebruikt en in volledig onbeschadigde toestand.
• De originele etiketten en labels zijn bevestigd aan de stuks en in perfecte staat.
• De originele verpakking is bijgevoegd en is onbeschadigd.
• Bij terugbetalingen wordt de originele verzendingskost niet vergoed.
• Verzendkosten worden enkel terugbetaald als je een product ontving dat niet het product was dat je bestelde, of indien het product beschadigd was wanneer je het hebt ontvangen.